Última actualización: 06-07-2025

En MasticArt nos comprometemos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. No obstante, por la naturaleza de nuestros productos, existen ciertas condiciones para las devoluciones.

Solicitudes de devolución

• Las devoluciones pueden ser solicitadas solo el mismo día de la entrega.

• El cliente debe enviar una solicitud a contacto@masticart.cl junto con evidencia (fotografía) del problema.

Condiciones

• Sólo se aceptarán devoluciones si el producto se encuentra en mal estado y es devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado.

• No se aceptarán productos abiertos, consumidos o manipulados.

Compensación

• No se realizan devoluciones de dinero.

• El cliente recibirá un cupón de descuento por el valor del producto afectado, válido por única vez y aplicable a futuras compras en nuestro sitio web.

Costos de devolución

• El cliente deberá asumir el costo del envío asociado a la devolución del producto.